為全面提升公司員工文明素養(yǎng)，推進文明單位創(chuàng)建工作，近日，公司組織開展《文明禮儀》專題培訓(xùn)，切實提升員工文明服務(wù)水平。
       此次培訓(xùn)對禮儀概念、作用、內(nèi)容進行了全面而深入地講解。接著圍繞窗口營業(yè)服務(wù)、客戶經(jīng)理服務(wù)和渠道支撐服務(wù)等幾方面服務(wù)禮儀要求并結(jié)合工作實際為大家進行了現(xiàn)場詳細講解。針對在工作中一些具體細節(jié) “儀容儀表”、“文明舉止”“如何遞名片”、“如何自我介紹”等內(nèi)容在培訓(xùn)現(xiàn)場適時進行情景模擬，加強記憶。
       本次培訓(xùn)氣氛活躍，參會人員受益匪淺，大家對看似枯燥的服務(wù)禮儀有了更加生動形象的認識，通過肢體語言的進一步規(guī)范，將“客戶為根、服務(wù)為本”的理念更加內(nèi)化于心、外化于行，大大提升公司的服務(wù)水平，增強客戶感知和滿意度。